BSEB Class 10 Economics
अध्याय 7: उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण
बिहार बोर्ड कक्षा 10 हमारी अर्थव्यवस्था भाग-2 | PDF नोट्स एवं पुस्तक
अध्याय का संक्षिप्त परिचय
बिहार बोर्ड (BSEB) मैट्रिक परीक्षा के अर्थशास्त्र पाठ्यक्रम का सातवां अध्याय "उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण" (Consumer Awareness and Protection) विद्यार्थियों के लिए सैद्धांतिक और व्यावहारिक दोनों दृष्टिकोणों से अत्यंत महत्वपूर्ण है।
मुख्य विषय: उपभोक्ता की परिभाषा, शोषण के रूप, उपभोक्ता अधिकार, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 (COPRA), मानकीकरण चिह्न (ISI, AGMARK, HALLMARK) तथा शिकायत निवारण तंत्र।
इस अध्याय के मुख्य बिंदु:
- उपभोक्ता (Consumer): वह व्यक्ति जो अपनी आवश्यकताओं की पूर्ति हेतु किसी वस्तु या सेवा को मूल्य देकर क्रय करता है।
- उपभोक्ता शोषण के प्रकार: मिलावट, कम तौलना, भ्रामक विज्ञापन, अधिक मूल्य वसूलना, घटिया गुणवत्ता की वस्तुएं बेचना आदि।
- उपभोक्ताओं के मुख्य अधिकार:
- सुरक्षा का अधिकार (Right to Safety)
- सूचना पाने का अधिकार (Right to Information)
- चयन का अधिकार (Right to Choose)
- सुनवाई का अधिकार (Right to be Heard)
- निवारण का अधिकार (Right to Redressal)
- उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार (Right to Consumer Education)
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986: भारत सरकार द्वारा 24 दिसंबर 1986 को यह कानून पारित किया गया, इसीलिए 24 दिसंबर को भारत में 'राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस' के रूप में मनाया जाता है।
- त्रि-स्तरीय न्यायिक प्रणाली:
- जिला फोरम (District Forum): जिला स्तर पर दावों का निपटारा।
- राज्य आयोग (State Commission): राज्य स्तर पर सुनवाई।
- राष्ट्रीय आयोग (National Commission): देश स्तर पर सर्वोच्च उपभोक्ता मंच।
- गुणवत्ता प्रमाणक चिह्न: औद्योगिक उत्पादों पर ISI मार्क, कृषि उत्पादों पर AGMARK तथा स्वर्ण आभूषणों पर HALLMARK का उपयोग।
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Chapter 7 PDF
बोर्ड परीक्षा उपयोगी प्रश्न (Important Questions)
- लघु उत्तरीय प्रश्न: उपभोक्ता कौन है? जागो ग्राहक जागो का क्या तात्पर्य है? उपभोक्ता के किन्हीं दो अधिकारों का उल्लेख करें।
- दीर्घ उत्तरीय प्रश्न: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 के मुख्य प्रावधानों का वर्णन करें अथवा उपभोक्ताओं के शोषण के विभिन्न तरीकों और उनसे बचाव के उपायों की व्याख्या करें।
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